شرایط تعویض
- در صورتی که دستگاه تلفن همراه، ظرف 14 روز پس از فروش دچار هر گونه اشکال سختافزاری شود که کاربر در آن نقشی نداشته باشد، تعویض خواهد شد.
- دستگاه معیوب در طول دوره گارانتی در صورت غیر قابل تعمیر بودن، تعویض خواهد شد.
- درصورتی که امکان تعویض دستگاه میسر نباشد، کالای جدید با احتساب اختلاف قیمت روز، ارائه خواهد شد.
- مشکلات نرمافزاری مشمول شرایط تعویض دستگاه نمیشوند.
- در صورتی که دستگاهی با یک ایراد یکسان، ٣ بار توسط مشتری به شرکت عودت داده شود، بار سوم با یک دستگاه نو، تعویض خواهد شد (تشخیص ایراد بر عهده کارشناسان خدمات پس از فروش است).
تعمیرات موبایل
در صورتی که گارانتی 18 ماهه راسا ارتباط سازان آریا برای محصولی به پایان برسد و برای آن محصول مشکل فنی ایجاد شود، تعمیر یا تعویض قطعات با دریافت هزینه انجام خواهد شد و تحت پوشش گارانتی تعمیرات و اصالت قطعات 6 ماهه خواهند بود.
به عبارت دیگر، راسا ارتباط سازان آریا علاوه بر این که اصالت قطعات تعویضی را گارانتی می کند، در مدت زمان 6 ماه پس از تعویض، مشکلات فنی احتمالی را نیز به صورت رایگان رفع خواهد کرد. گارانتی تعمیر و اصالت قطعات، شامل تمامی محصولات راسا ارتباط سازان از جمله گوشی های سامسونگ، شیائومی و غیره است. تمامی قطعات تعویضی یا تعمیری از جمله صفحه نمایش، دوربین، برد و باتری نیز شامل این گارانتی است.
